Bu Hizmet Sözleşmesi (“Sözleşme”), DES Ambalaj ile işbu sözleşmeyi kabul eden müşteri (“Müşteri”) arasında, web sitesi üzerinden veya yazılı/ sözlü iletişim yoluyla kurulan hizmet ilişkisinin koşullarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.
Hizmet Sağlayıcı:
DES Ambalaj
Adres: Kullar Yaylacık Mah. Kılıç Sok. No:14/1 Başiskele/Kocaeli
Telefon: 0 (262) 373 40 65
E-posta: info@desambalaj.com
(İletişim bilgileri ihtiyaç halinde özelleştirilebilir)
Müşteri:
DES Ambalaj’dan ambalaj, koli veya kutu üretimi talep eden gerçek veya tüzel kişi.
Bu sözleşme; DES Ambalaj tarafından Müşteri’ye sunulan oluklu mukavva kutu, koli ve ambalaj ürünlerinin üretimi, tasarımı, baskı işlemleri ve sevkiyat hizmetleri ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
DES Ambalaj, Müşteri talebi doğrultusunda aşağıdaki hizmetleri sağlar:
Baskılı veya baskısız oluklu mukavva kutu ve koli üretimi
Özel ölçü, model veya tasarıma dayalı üretim
Müşteri onayına sunulan numune veya teknik çizim doğrultusunda üretim
Ürünlerin Müşteri tarafından belirtilen adrese sevkiyatı
Müşterinin ihtiyacına özel kalite sınıfı ve dalga türü seçenekleri sunulması
DES Ambalaj, üretim sürecinde kalite standartlarına uygun şekilde hizmet vermeyi taahhüt eder.
4.1. Müşteri, talep ettiği ürünün ölçü, ebat, kalite, adet ve baskı özelliklerini yazılı olarak DES Ambalaj’a bildirir.
4.2. Üretim, Müşteri tarafından sunulan bilgiler ve onaylanan numune/çizim esas alınarak gerçekleştirilir.
4.3. Tasarım veya ölçülerde yapılacak değişiklikler üretim başlamadan önce bildirilmeli ve taraflarca onaylanmalıdır.
4.4. Müşteri tarafından iletilen yanlış bilgi veya hatalı ölçülerden kaynaklanan sorunlardan DES Ambalaj sorumlu değildir.
5.1. Ürün fiyatları; hammadde durumu, baskı türü, adet ve işçilik maliyetine göre belirlenir.
5.2. Teklif Müşteri tarafından onaylandığında hizmet kesinleşir.
5.3. Ödemeler, teklif ve faturada belirtilen koşullara göre yapılır.
5.4. Ödeme tamamlanmadan ürün sevkiyatı yapılmaz.
5.5. Vadeli ödemelerde gecikme olması halinde yasal gecikme faizi uygulanabilir.
6.1. Teslimat süresi, üretim yoğunluğu ve ürün özelliklerine bağlı olarak değişebilir.
6.2. TESLİMAT; Müşteri’nin depo adresine DES Ambalaj tarafından yapılabilir veya Müşteri kendi lojistiğini sağlayabilir.
6.3. Sevkiyat sırasında oluşabilecek hasarlar, taşıyıcı firma sorumluluğundadır. DES Ambalaj, sevkiyat öncesinde ürünleri sağlam şekilde teslim eder.
7.1. Üretim sürecine başlanmış siparişlerde Müşteri iptal talebinde bulunamaz.
7.2. Özel ölçü ve baskılı ürünler, kişiye özel üretim olduğu için iade edilemez.
7.3. Üründe üretim hatası olduğu kanıtlandığı takdirde DES Ambalaj ücretsiz düzeltme veya yeniden üretim yapmayı taahhüt eder.
Doğru ölçü, tasarım ve bilgi sağlamak
Ödemeyi zamanında gerçekleştirmek
Teslimat adresini eksiksiz iletmek
Baskı veya tasarım onaylarını zamanında vermek
Ürünü sözleşmede belirtilen niteliklerde üretmek
Kalite kontrol süreçlerini sağlamak
Zamanında teslimat için gerekli planlamayı yapmak
Müşteri bilgilerini gizli tutmak
Yasal mevzuata uygun üretim gerçekleştirmek
DES Ambalaj, Müşteri’ye ait ticari bilgiler, ürün detayları ve kişisel verileri Gizlilik Politikası ve KVKK kapsamında korur. Üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Doğal afetler, yangın, savaş, grev, pandemi, hammadde tedarik problemi gibi öngörülemeyen durumlarda taraflar sorumlu tutulamaz.
Bu tür durumlarda teslim süresi taraflarca yeniden belirlenir.
Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle uzlaşma yoluna gidilir.
Çözülemeyen durumlarda Kocaeli Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.
Bu sözleşme, Müşteri’nin DES Ambalaj’dan hizmet talep etmesi veya online/onay yoluyla kabul etmesi ile yürürlüğe girer.
Kocaeli’de oluklu mukavva kutu ve koli üretimi, baskılı ve baskısız özel tasarım kutular, endüstriyel koliler, e-ticaret kutuları üretmekteyiz.
